L’incendie dans les Fagnes du 14 aout 2026 a directement ou indirectement impacté plusieurs opérateurs touristiques. Les échanges menés par Walcamp avec les gestionnaires de camping concernés font ressortir un point essentiel : en situation de crise, disposer rapidement d’une information fiable et directement exploitable est indispensable pour prendre les bonnes décisions et informer correctement les touristes.
Les principales questions rencontrées sur le terrain
Dans une situation qui évolue rapidement, les gestionnaires ont notamment dû répondre à des questions très concrètes :
- faut-il maintenir l’accueil ou suspendre temporairement l’activité ?
- les campeurs présents doivent-ils être invités à partir ?
- les prochaines arrivées peuvent-elles être maintenues ?
- les accès routiers restent-ils praticables ?
- la qualité de l’air permet-elle encore d’accueillir du public ?
- à quelles conditions peut-on envisager une réouverture ?
La proximité des flammes n’est pas le seul élément déterminant. La qualité de l’air, les fumées, l’évolution du vent, les accès routiers et les éventuelles consignes d’évacuation peuvent également influencer fortement la situation d’un établissement.
Une information claire :
VISITWallonia a ouvert une page spécifique consacrée à l’incendie dans les Fagnes, destinée à centraliser les informations utiles pour les visiteurs.
Les gestionnaires de camping peuvent orienter leurs clients vers cette page afin qu’ils disposent d’une information touristique actualisée et commune.
En parallèle, Tourisme Wallonie a mis à disposition un numéro de contact pour répondre aux questions des opérateurs touristiques concernés par la situation.
Ces relais permettent de distinguer :
- l’information destinée aux touristes et visiteurs
- les questions propres aux professionnels du tourisme et à leur activité.
- communications du Gouverneur de la province de Liège
- Informations en direct et carte dynamique
Capitaliser sur l’expérience
Les premiers retours permettront également d’identifier les points à renforcer pour de futures situations : circulation de l’information, identification des contacts utiles, communication vers les visiteurs, coordination locale, gestion des arrivées et conditions de reprise de l’activité.
Le bon réflexe reste de s’appuyer sur les sources officielles, de suivre régulièrement l’évolution de la situation et de relayer une information claire et vérifiée auprès des touristes.
Walcamp reste attentive aux retours des gestionnaires afin de faire remonter les besoins du secteur et de contribuer au retour d’expérience.
